Reklamaatiot

Gloveshirt kantaa vastuun jokaisesta tuotteestaan. Meille on erittäin tärkeää, että olemme luottamuksen arvoisia ja toivomme asiakkaan olevan tyytyväinen tuotteeseemme ja tilaukseen.

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan velvollisuus on viipymättä tarkistaa, että tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Virheellisten tuotteiden osalta asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamoi tuote 2 kk kuluessa tuotevirheen huomaamisesta. Tuotteiden reklamaatioaika on 12 kk ostopäivästä.

Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation ja tuote palautetaan saamiesi ohjeiden mukaisesti. Mikäli olemme toimittaneet virheellisen tuotteen, korvaamme toimituskulut.

Jos tuotteessa on virhe, toimi näin:

Ota yhteys asiakaspalveluun gloveshirt@gloveshit.com ja liitä viestiisi yhteystietosi, valokuva ja sanallinen kuvaus tuotevirheestä. Ilmoita tuotteen nimi ja tilauksesta löytyvä tilausnumero.

Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation ja tuote palautetaan ohjeiden mukaisesti.

Takuukorjauksiin liittyvissä asioissa ota yhteys asiakaspalveluun gloveshirt@gloveshirt.com. Tuotteen kuuluminen takuukorjauksen piiriin arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vaurioitunut toimituksen, kuljetuksen tai muun pakettipalvelun aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluun gloveshirt@gloveshirt.com sekä tehdä reklamaatio toimituksesta vastaavalle palveluntarjoajalle.